Cookie- en privacybeleid

Bij Lucien gaan we transparant om met jouw gegevens. Dit is wat we wel en niet doen.

Wie zijn wij

Restaurant Lucien wordt uitgebaat door Lukor BV.

• Ondernemingsnummer / BTW: BE 1033.565.682
• Maatschappelijke zetel: Molenkouter 22, 8510 Kortrijk (Rollegem)
• Restaurantlocatie: Jozef Vandaleplein, 8500 Kortrijk
• E-mail: info@restaurantlucien.be
• Telefoon: 0471 57 03 89

Voor de verwerking van jouw gegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke onder de GDPR.

Welke gegevens verzamelen wij

Op onze website zelf verzamelen we geen persoonlijke gegevens. We hebben geen contactformulier, geen nieuwsbriefinschrijving en geen account-systeem. We werken met twee externe tools.

Voor je reservatie: Zenchef

Wanneer je via onze website een tafel reserveert, ga je via Zenchef, een Frans reserveringsplatform voor horeca. Zenchef verwerkt namens ons:

• voor- en achternaam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• aantal personen, datum en tijdstip
• eventuele dieetwensen of opmerkingen die je zelf doorgeeft

We gebruiken deze gegevens enkel om je reservatie te bevestigen, contact op te nemen bij wijzigingen en je netjes te ontvangen.

Privacybeleid van Zenchef: zenchef.com/nl/privacy-beleid

Voor onze website-statistieken: Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om bezoekersstatistieken te bekijken: hoeveel mensen onze site bezoeken, welke pagina's populair zijn, op welk apparaat ze surfen. We zien geen namen, geen e-mailadressen, geen identificeerbare profielen.

Google Analytics plaatst cookies. Die plaatsen we pas nadat je daarvoor toestemming gaf via onze cookiemelding bij je eerste bezoek.

Privacybeleid van Google: policies.google.com/privacy

Waarom verzamelen we deze gegevens

• Reservaties: zodat we weten wie er komt eten en wanneer.
• Statistieken: om te zien hoe mensen onze site gebruiken, en hem op die basis te verbeteren.

Wettelijke basis

• Reservaties: noodzakelijk voor de uitvoering van onze afspraak met jou (uitvoering van een overeenkomst, GDPR art. 6.1.b).
• Analytics-cookies: enkel op basis van jouw toestemming (GDPR art. 6.1.a).

Met wie delen we je gegevens

• Zenchef SAS (Frankrijk) verwerkt je reservatiegegevens namens ons. We hebben een verwerkersovereenkomst met hen afgesloten.
• Google Ireland Limited verwerkt geanonimiseerde bezoekersstatistieken. Google kan deze gegevens ook verwerken in de Verenigde Staten, gedekt door het EU-VS Data Privacy Framework.

We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet door aan derden voor commerciële doeleinden.

Hoe lang bewaren we je gegevens

• Reservatiegegevens: zo lang als nodig voor onze klantadministratie en wettelijke boekhoudkundige verplichtingen (maximum 7 jaar).
• Google Analytics-data: 14 maanden, daarna automatisch gewist.

Jouw rechten

Onder de GDPR heb je het recht om:

• Inzage te vragen in welke gegevens we van jou hebben
• Rechtzetting te vragen als er iets fout staat
• Verwijdering te vragen ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Overdracht te vragen van je gegevens
• Je toestemming in te trekken op elk moment

Stuur een mail naar info@restaurantlucien.be. We reageren binnen één maand.

Cookies

Je kan je cookietoestemming op elk moment intrekken via de cookieinstellingen onderaan deze pagina.

Beveiliging

We zorgen dat je gegevens veilig bewaard worden. Met onze externe partners (Zenchef, Google) hebben we verwerkersovereenkomsten zoals de GDPR voorschrijft.

Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Spreek ons eerst aan. Komen we er samen niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Wijzigingen

Dit beleid kan af en toe worden bijgewerkt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging hieronder.

Contact

Voor alle vragen over dit beleid:

Laatst bijgewerkt: mei 2026